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  • 焦点日报:把客户“宠上天”,徐工挖机这样做

    2023-05-26 09:34:25 来源: XCMG徐工挖机

浓情五月,关爱满满,近日,徐工挖机第五届客户关爱节圆满收官。


(资料图片仅供参考)

本届活动期间,徐工挖机联动全国代理商,共开展40余场丰富多彩的客户关爱活动,倾听客户心声,践行客户承诺,为客户带来满满的关爱福利和极致的价值体验。短短一个月,活动共吸引线上线下近5万人次参与。

热闹非凡,氛围感福利值拉满

江西会场,徐工G系列全系挖掘机整齐列队,如钢铁巨人般高高耸立在赣江大地,迎接四方来宾。现场氛围感十足,客户积极试乘试驾新品,并对设备的操控性赞不绝口,多位客户表示徐工“大G”已成为行业王牌和施工首选,现场交机不断,热闹非凡。

本次活动设置了服务配件充值点,客户交纳定金即可参与整机配件抽奖,福利满满,真正让惠于客户,一次次的大奖揭晓时刻,都将现场氛围不断推向高潮。

深入一线,金牌服务排忧解难

“真诚服务,专业高效,誓创一流服务品牌!”甘肃会场誓言铿锵,战旗飘扬。出征令下,徐工服务工程师们肩负责任与担当,深入一线为客户完成整机常规检查、设备清洗清扫、机手交流培训等20余项服务行动,以极致服务践行“全心守护·终生无忧”的承诺。

“每一次接到我的电话,他们都以最快的速度赶到工地,克服一切不利因素,圆满完成维修保养任务,为我排忧解难”,活动现场,客户对于徐工多年的服务赞许有加,并亲自为14位金牌服务工程师颁发锦旗,这面锦旗不仅是对徐工人辛勤付出的肯定,更是对徐工服务价值体验的认可。

赋能客户,宾至如归共谋发展

为了更好地满足客户需求,提升客户差异化价值感知,徐工挖机进行了营销服务模式的创新。

安徽会场,新落成的6S价值体验中心吸引了众多客户参观体验。在这里,他们不仅可以享受产品体验、整机购买、售后服务、备件选购、大修再制造、经营租赁等多元化业务,还可以享受全生命周期的服务保障,引领安徽行业高质量发展。

活动期间,徐工挖机正式成立安徽区域战略客户联盟,旨在以领军之责,聚集行业优势力量,实现资源互补与共同促进,共创、共享、共赢。客户们兴致勃勃,握手相约:“这里有宾至如归的感觉。以后要常来6S店来坐坐,选产品,交朋友,做生意,一起发展!“

爱心助学,莘莘学子薪火相传

大爱无疆,筑梦未来。专注推动工程机械产业高质量发展的同时,徐工挖机不忘投身公益,勇担社会责任。云南客户关爱节现场,徐工挖机与16位合作客户一起,成立了徐工大客户爱心联盟,并向5家学校捐赠了6万余元的爱心款,为莘莘学子播种希望,成就梦想。

客户代表发言时表示:“徐工是一个心中有大爱的企业,不仅为行业发展做出了突出贡献,还积极履行社会责任。我们非常认同徐工的价值理念,希望未来能够深入合作,协同发展,共同推动社会进步。”

秉承“以美好助力 Help with love”的公益理念,徐工挖机用实际行动感召客户伙伴,尽之所能回馈社会,传递爱与力量。

满足客户需求

打造客户差异化价值体验

徐工挖机客户关爱节

是节日,更是承诺

我们将以爱为名,坚守初心

与客户携手,共赴时代新征程

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