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为贯彻国家电网公司“网上电网”全面实用化工作部署，扩大“网上国网”APP的普及应用，最近，盐城供电公司参与编制的《网上电网功能挖掘与创新应用-海盐电网全景剖析及发展研究报告》成果荣获国网经研体系“网上电网”业务应用创新大赛一等奖。

我们知道，“网上国网”APP是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修、能效服务、在线客服、发票下载等服务。 应该说，“网上国网”自建设以来，推动简单用办电业务“一次都不跑”、复杂用电业务“最多跑一次”，并践行肩负社会责任，助力国家适老化、双碳等政策落实，全面践行“人民电业为人民”企业宗旨，全力服务优化营商环境，构建国家电网公司统一互联网在线服务平台，积极打造以客户为中心的现代服务体系。

盐城供电公司依托“网上电网”平台开展远程分析，从电力经济等五个方面实施诊断，围绕“探索新模式、打造新样板、拓展新功能”比赛思路，最终圆满向大赛组委会提交近十万字的典型区县分析报告成果；他们还来到居民小区，耐心地向前来的每名客户进行“网上国网”APP讲解，发放网上国网纸质宣传单，手把手指导客户进行注册、下载、实名认证、绑定和交费操作，让广大客户真正享受到更加便捷、贴心的电力服务；此外，他们还采取线上线下相结合的方式，线上通过微信群、朋友圈、短视频等形式进行软件传播宣传，让客户办电省事、省时、省心，让客户在家就能感受电力的便利，满足全方位、个性化的用电需求。

由此，我们要象盐城供电公司那样，不遗余力地推广应用“网上国网”APP应用平台，让更多客户都能享受到“指尖办电”的优质服务，如此才能进一步扩大“网上国网”APP的普及应用，才能让客户在家就能感受电力的便利，进而满足用电全方位、个性化得用电需求。（吴文）

关键词： 供电公司 国家电网公司