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  • 2022第六届亚太区健康险国际峰会在线上召开

    2022-10-13 11:09:14 来源: 中国银行保险报

近日,2022第六届亚太区健康险国际峰会在线上召开。会上,上海暖哇科技有限公司(以下简称“暖哇科技”)副总裁沈鹤龄表示,目前企业必须认识到三个发展关键要素:一是数字化是“一把手”项目,需要高层自上而下驱动转型;二是数字化要以实现业务指标的达成为方向;三是数字化是长期的系统化工程,需要长期的投入和坚持。

就暖哇科技的实践而言,沈鹤龄从数字化如何赋能业务增长及提升业务品质两方面,做了深入阐释。

沈鹤龄认为,数字化转型要依托明确的战略,通过数字化工具和经营策略实现数据、流程、产品和服务的打通,才能实现公司业务高质量增长。对于险企存在的客户开发不足的问题,可采取以下措施解决:一是运用客户数据平台,梳理客户路径形成用户统一画像;二是借助企业微信平台搭建用户触达工具矩阵;三是借助有力伙伴;四是对客户进行精细化运营,制定不同的策略,实现转化。

沈鹤龄介绍,如何在保证客户体验的同时,做好风险防控,是暖哇科技面对的最大难题。暖哇科技通过数据渠道打造新一代的智能化运营手段,实现了合作的双赢。其中有两项工作值得强调:暖哇科技构建了基于疾病的医疗知识图谱,该图谱已累积400万个知识点,涉及诊断、治疗、手术等医疗闭环。暖哇科技自研建立了自能采集技术和强大的自动理算引擎,曾帮助一家寿险公司从原来3小时的人工采集时效提升到25分钟。

沈鹤龄强调,保险公司面对存量业务发展阶段,需要考虑做好数字化经营,借助保险科技,实现整体的转型和发展。(苏洁)

关键词: 暖哇科技副总裁沈鹤龄 数字化赋能业务 医疗知识图谱 第六届亚太区健康险国际峰会

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