最近，盐城供电公司配电运检室聚焦优质供电服务需求，创先争优，针对故障频发配电线路或者重点供电客户进行区域试点化管理，稳扎稳打解决推进配电自动化实用化显成效，切实提高线路故障处理时间和供电自愈能力，致力于减少“工单”量，点燃“双引擎”项目服务意识和实践意识，提高群众的“获得电力”感知力。

供电无小事，服务零距离。盐城公司配电运检室坚持把“我为群众办实事”贯穿始终，想办法、出实招、办实事，用心用力解决企业的困难事、干部的烦心事，为民服务解难题，转变思维主动服务；针对存在部分采用光纤通信方式的终端因光纤损坏得不到及时修复，终端在线率下降，导致主站系统在故障判定中出现定位不准确或判定范围扩大等情况，及时加装无线专网设备，确保线路故障研判区域准确性；配电运检室还力推行业扩报装“一证受理”制度，实行“一岗制”作业，落实“三不指定”政策，简化客户用电工程中间环节，优化电网配套工程建设。

客户有需求，实践出真知。盐城公司配电运检室压紧压实重点任务，从细从实排查线路设备隐患缺陷，从快从紧处置各类问题故障，注重“防患于未然”，从拧紧每一个螺丝这样的小事做起，从更换每一处出线这样的细节抓起，用实实在在的功夫、真真正正的实践，为新投配网线路上变电站出口开关、分段开关、用户分界开关三级保护配置方案提供了具体操作指南。去年以来，针对存量自动化线路分级保护配置了126条，共涉及保护开关248个，其中放置二级重要分段或分支开关92个，三级用户分界开关156个；结合停电计划放置用户三级保护定值开关269个。

可以说，服务和实践是是国有企业高质量发展的“双引擎”，一个是生产关系，一个是生产力，只有二者相适应、相协调，并形成合力。我们只有象盐城公司配电运检室那样，通过优质高效的服务，用力解决企业的困难事，才能做到“供得上”、“供好电”，才能激发出高质量发展的澎湃动力，进而书写2022年盐城供电的更精彩答卷。（吴 文）

关键词： 线路故障 处理时间