为了做好今年的三包服务工作，进一步规范售后服务流程，结合近段时间公司副总经理吉同顺工作要求2022年定位为服务质量提升年，加强服务质量、维修质量的管理和提升，打造服务品牌，以服务促市场销售，更好地服务于广大客户，2022年1月28日，公司服务中心在多功能会议厅举行了“服务信息化程序介绍及三包件领用与销账相关要求”专题知识培训。

图为会议现场

本次培训讲师由服务中心副部长成东方担任，销售及服务部门所有三包服务人员参加。此次培训主要内容有：

1、服务信息化程序的注册与登录

2、服务程序界面介绍

3、工单处理

4、三包件领用及销账要求

服务信息化程序从2021年3月15日开始正式上线使用，在程序的运行过程中，经销商和维修师的工作量最大，且工单的填报要求较高，这次培训主要介绍维修师的操作步骤，并穿插介绍市场人员需注意的事项。

培训结合多媒体技术，提高了培训的进度和效果。三包人员认真学习，不懂就问，努力掌握全面的三包服务知识，确保今年圆满优质地为黄海金马的客户做好售后服务。

通过本次培训，再次明确了服务信息化程序在售后三包过程中的注意事项，强调规范售后三包服务的流程，提升了公司售后服务的能力，为更好地服务于春耕，服务于市场打下坚实的基础！

三包服务季即将到来，黄海金马全体三包服务团队已做好充分的准备，为全国各地黄海金马用户顺利完成今年春播提供强有力的服务保障！

关键词： 三包 黄海