美容美发投诉增长63% 沪消保委发布消费“四提示”

花费数万元甚至数十万元，在美容美发门店购买保健养生类产品，且不能退款?今年以来，上海消保委系统受理的美容美发服务类消费投诉涨幅明显，同比增长63%。针对行业乱象，市消保委今天发布消费提示，消费者在进行美容美发消费时要注意四点。

详细了解门店性质

市场上美容美发“连锁”品牌多为“加盟”经营模式。加盟门店作为被特许人，由品牌商标持有者授权其使用品牌商标。一旦发生消费纠纷，加盟门店一般对外独立承担法律责任。《上海市消费者权益保护条例》规定：“通过加盟等形式从事商业特许经营的经营者，应当标明特许人和被特许人的真实名称和标记”。为此，消费者务必详细了解门店性质，并看清门店公示的营业执照信息，以便发生纠纷时更好地维护权益。

预付充值保持理性

根据国家对单用途预付卡的相关规定，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。消费者充值消费时，务必结合自身实际需求适度购买、理性充值，详细了解使用规则后再付款。同时，若充值金额较大，建议与商家签署书面合同，并当场索要加盖公章的服务须知、发票凭证等材料。

看清价格做好记录

消费者前往美容美发门店时，要查看价目表，看清项目价格、计价方式等，避免发生低价诱导、实际收费过高的情况。对于已购买预付充值卡的消费者，应定期核对消费记录和余额，每次消费后都向商家索要消费明细，做好消费记录。

优先选择备案企业

消费者可登录“上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台”(网址：yfk.sww.sh.gov.cn)，查看企业是否备案、是否实现信息对接。已对接的企业，平台会以绿色(无风险)、黄色(黄灯预警)、红色(红灯违规)、黑色(经营者或相关负责人被列入严重失信名单)做出显著标记，而对于没有进行信息对接的经营者，则以“警报”图标进行提示。消费者应尽量选择绿标企业办卡消费。(记者 金旻矣)

关键词： 美容美发 行业乱象 沪消保委 消费提示